{"id":1405,"date":"2026-07-11T22:10:15","date_gmt":"2026-07-11T22:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/?page_id=1405"},"modified":"2026-07-11T22:11:17","modified_gmt":"2026-07-11T22:11:17","slug":"politica-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/politica-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h1>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 11 de julio de 2026<\/p>\r\n<p>Bienvenido a <strong>Luis Escamilla<\/strong> (<a href=\"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/\">https:\/\/itsluisescamilla.com<\/a>). Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>Esta pol\u00edtica aplica a todas las compras realizadas en:<\/p>\r\n<p><strong><a href=\"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/\">https:\/\/itsluisescamilla.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Los productos comercializados son <strong>nuevos<\/strong> y pueden incluir art\u00edculos personalizados, material educativo, merchandising, accesorios y otros productos disponibles en nuestra tienda.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>2. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n o cambio<\/h1>\r\n<p>Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n o cambio dentro de las <strong>24 horas (1 d\u00eda calendario)<\/strong> posteriores a la entrega del pedido.<\/p>\r\n<p>Las solicitudes recibidas despu\u00e9s de este plazo podr\u00e1n no ser aceptadas.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>3. Productos elegibles para devoluci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>Podr\u00e1s solicitar una devoluci\u00f3n cuando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>El producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto recibido sea diferente al solicitado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto haya llegado da\u00f1ado durante el transporte (deber\u00e1 notificarse dentro del plazo establecido).<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>4. Productos personalizados<\/h1>\r\n<p>Algunos productos pueden elaborarse o personalizarse especialmente para cada cliente.<\/p>\r\n<p>Por esta raz\u00f3n, <strong>los productos personalizados no podr\u00e1n devolverse ni reembolsarse<\/strong>, salvo cuando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Exista un error en la fabricaci\u00f3n atribuible a nuestro equipo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto entregado no corresponda con el dise\u00f1o o la informaci\u00f3n aprobada por el cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Antes de fabricar cualquier producto personalizado, recomendamos revisar cuidadosamente toda la informaci\u00f3n proporcionada, incluyendo nombres, textos, colores, im\u00e1genes y dise\u00f1os.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>5. Cambios<\/h1>\r\n<p>Aceptamos cambios en los siguientes casos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Producto defectuoso.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Producto incorrecto enviado por nuestro equipo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Error de fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Los cambios por preferencia personal estar\u00e1n sujetos a disponibilidad y evaluaci\u00f3n.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>6. Reembolsos<\/h1>\r\n<p>Una vez aprobada la devoluci\u00f3n y recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong>1 d\u00eda h\u00e1bil<\/strong>.<\/p>\r\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado durante la compra, siempre que sea posible.<\/p>\r\n<p>El tiempo que tarde en reflejarse el importe depender\u00e1 de la entidad bancaria o del proveedor del m\u00e9todo de pago.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>7. Gastos de env\u00edo<\/h1>\r\n<p>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, asumiremos los costos correspondientes al reemplazo o devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n sea por decisi\u00f3n del cliente y el producto no presente defectos, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del comprador.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>8. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>Para aprobar una devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Encontrarse sin se\u00f1ales de uso indebido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Mantenerse en buen estado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Conservar sus accesorios y empaques originales, cuando corresponda.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Acompa\u00f1arse del comprobante o n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Podremos solicitar fotograf\u00edas o videos para verificar el estado del producto antes de autorizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>9. Productos que no admiten devoluci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>No podr\u00e1n devolverse:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Productos personalizados correctamente fabricados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos utilizados o da\u00f1ados por un uso inadecuado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos modificados por el cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos cuya devoluci\u00f3n se solicite fuera del plazo establecido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>10. C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n o cambio, comun\u00edcate con nosotros indicando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>N\u00famero de pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Nombre del comprador.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Motivo de la solicitud.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Fotograf\u00edas del producto, cuando corresponda.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Nuestro equipo revisar\u00e1 la informaci\u00f3n y responder\u00e1 con las instrucciones para continuar con el proceso.<\/p>\r\n<p>No env\u00edes ning\u00fan producto sin haber recibido previamente nuestra autorizaci\u00f3n.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>11. Contacto<\/h1>\r\n<p>Si tienes preguntas relacionadas con esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\r\n<p><strong>Luis Escamilla<\/strong><\/p>\r\n<p>\ud83c\udf10 <a href=\"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/\">https:\/\/itsluisescamilla.com<\/a><\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>12. Derechos del consumidor<\/h1>\r\n<p>Esta pol\u00edtica no limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislaci\u00f3n aplicable en Uruguay u otras jurisdicciones donde se comercialicen nuestros productos.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 11 de julio de 2026 Bienvenido a Luis Escamilla (https:\/\/itsluisescamilla.com). Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web. 1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-1405","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1405"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1406,"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1405\/revisions\/1406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itsluisescamilla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}